26 april 2009
Pinnen, een skimmig gedoe!
Pinnen doen we allemaal wel eens. Het lijkt zo makkelijk. Een automaat weet je saldo en afhankelijk daarvan ben je in staat geld te uit de muur te halen of niet. Maar de laatste tijd horen we meer en meer over de negatieve kant van het pinnen, namelijk geskimd worden…
Natuurlijk, je moest altijd al voorzichtig zijn met het afschermen van je pincode, want voor je het weet staat er een klein jongetje achter je stiekem mee te kijken, om daarna je zakken te rollen. Of juist een grote jongen, die je pinpas inneemt en je met onzachte dwang overtuigt je pincode te geven. Maar ik dacht altijd daarvan gespaard te blijven, omdat ik er nou eenmaal niet uitzie alsof ik veel geld heb. Zoiets is me dan ook nooit overkomen.
Maar geskimd worden, dat is andere koek. De bank schijnt het te vergoeden, nadat je aangifte gedaan hebt van diefstal, maar het is wel behoorlijk vervelend en zou bijvoorbeeld kunnen betekenen dat je enkele dagen geen eten kan kopen. Of andere dingen, die soms nou eenmaal nodig zijn. Er zijn behoorlijk wat voorbeelden van plekken waar geskimd wordt. Bij een gewone pinautomaat, in de bioscoop, bij de Albert Heijn, bij het opladen van je OV-chipkaart en natuurlijk bij de NS-automaat! Het kan niet ontkend worden dat maatregelen genomen worden, maar of die nou altijd zo effectief zijn….
Skimmen gebeurt dus vaak (en steeds vaker) en op veel (en steeds meer) plaatsen. Het wordt lang niet altijd goed duidelijk gemaakt op welke plekken er een automaat geskimd is. En ik moet toegeven, dat mist zijn uitwerking niet. Enige weken geleden was ik op het station van Utrecht en ik vroeg me af of die metalen platen met opstaande dingetjes erop wel te vertrouwen waren…. Aangezien de NS zelf niet bepaald duidelijk communiceert dat die platen juist veilig zouden moeten zijn, keek ik om me heen naar de andere automaten, er waren zowel de voor mij bekende als ‘nieuwe’ automaten. Dit baarde me zorgen, want welke waren te vertrouwen? Zijn het de metalen of juist niet? En zijn de metalen platen niet prima na te maken?
Afgelopen week gaf mijn fiets ernstige problemen en omdat ik nogal gehecht ben aan mijn 12 jaar oude barrel, heb ik besloten hem toch maar te laten maken. Arm als ik ben moest ik daar geld voor pinnen en ik liep naar de dichstbijzijnde automaat, een van de twee exemplaren van de Postbank naast elkaar. Ik pin er regelmatig en ik heb er nooit problemen mee gehad. Toch was ik verbaasd en schrok ik wat, toen ik zag dat de automaten buiten gebruik waren en dat de Postbank (Ik bedoel ING bedenk ik me nu) zijn excuses hiervoor aanbood. Direct schoot door mijn hoofd dat dit een technische storing kon betekenen, maar ook dat er recent geskimd is! Ben ik soms geskimd? Is mijn rekening geplunderd, geblokkeerd? Werkt m’n pasje nog? Een beetje verward hierdoor en met een iets hogere bloeddruk en stressniveau, liep ik door naar de volgende. Fortis/ABN Amro. Met deze automaat heb ik niet zoveel ervaring, maar ik besloot het toch maar te proberen. Totdat ik vond dat de pasinvoer niet zo goed leek op die op het plaatje. Maar misschien was het de hoek, de belichting? Onduidelijkheid is er regelmatig, hoe vaak gebeurt het niet dat de pasinvoer vernieuwd is maar de software nog niet? Hoe weet je dan dat de automaat veilig is?
Omdat ik niet van plan ben professionele hulp te zoeken voor mijn paranoïde ideeën, besluit ik mijn heil en tevredenheid te zoeken in het antwoord van de banken. Maar Currence, de brancheorganisatie van banken, stelt mij niet bepaald gerust. ‘Slachtoffer van skimmen is asociaal bezig’ stellen ze, ‘want ze hebben hun eigen pincode niet goed afgeschermt en duperen daarmee honderden andere geldpinners, van wie de pas preventief geblokkeerd wordt’. Vrouwen worden aangerand, want ze dragen korte rokjes en dus zijn het hoeren. Tevens klopt hun stelling niet, want ook zonder dat de pincode gefilmd wordt, kan de pas misbruikt worden. Onlangs kwam in het nieuws dat de encryptiecode gekraakt is. Een cameraatje is dus niet eens meer nodig. Dit zou de skimplaat nog kleiner en onzichtbaarder kunnen maken dan het al was.
Tijdens het schrijven van dit stuk kan ik concluderen dat mijn opkomende fobie voor pinautomaten, wellicht geinduceerd door enige hypochondrie voortkomend uit de kandidatenziekte, niet eens zo ongegrond is. Skimmen gebeurt steeds vaker en wordt pas ontdekt als het te laat is, ‘goede’ automaten zijn niet goed en niet systematisch herkenbaar en de skimmers worden nog beter in hun werk dan ze al waren.
Er gloort wel een sprankje hoop aan de horizon, maar dit systeem, waarin het typgedrag van de pashouder meegenomen wordt, houdt dan weer zo’n ingewikkeld systeem in dat ik me moeilijk kan voorstellen dat dit goed sensitief en specifiek is in het herkennen van de correcte gebruiker. Tot nu toe zullen we het dan maar moeten doen met het beste voorstel dat ik gehoord heb: het markeren van automaten waarvan je weet dat ze veilig zijn. Weinig geavanceerd, vast geen schoonheidsprijs waard, maar wel redelijk effectief. Neem dus allemaal een merkstift mee, het liefst in een gekke, zeldzame kleur en help mij en vele anderen met geld ophalen!
Deze keer (zondag 26 april 2009) geheel verzorgd door Marianne.
Op 26 april 2009 om 16:29 zei raycoupe :
Waarom haal je niet gewoon je geld op aan de balie?
Kan alleen tijdens kantooruren, maar je kan moeilijk zeggen dat je gedwongen wordt te pinnen.
Markeren van automaten die veilig zijn??? Waar zullen de skimmers dan het eerst beginnen, precies, bij die automaten.
Bovendien staan banken garant voor de onstane schade van skimmers.
1 kleine tip: Pin je toch, automaten met zo’n ver uitstekend stuk plastic voor de gleuf zijn veel veiliger dan de platte variant, waar je veel makkelijker een frontje overheen plaatst.
Op 26 april 2009 om 16:39 zei Marianne :
@raycoupe: Je geeft zelf al het antwoord waarom ik niet m’n geld bij de balie haal, dat kan alleen tijdens kantooruren.
W.b. het markeren: je markeert dan op een plek waar het skimding overheen zou komen. Maar ook dat is niet geheel fraudebestendig inderdaad. Die plastic uitstekende dingen zijn nieuw en zouden ook opgevat kunnen worden als juist een geskimde automaat.
Al met al een niet geheel veilige zaak, een die in elk geval niet als topprioriteit wordt beschouwd door banken en politie.
Maar wees gerust, ik heb heus geen straatvrees erdoor.
Op 26 april 2009 om 21:44 zei John :
Het idee is niet veilig of niet, de bank geeft al aan dat de schade vergoed wordt. Ook voor banken geldt denk ik dat je geen kwartje uit moet geven om een dubbeltje te beveiligen. Mijn idee, pieker niet zo, zeur niet zo en blijf gewoon lekker uitgeven
Op 27 april 2009 om 18:09 zei Frank :
Winkels blijken ook lekker veilig…
Op 27 april 2009 om 20:15 zei John :
@Frank: een voorbeeldje is makkelijk te vinden. Op het aantal pintransacties in Nederland schijnt fraude erg mee te vallen.
Op 27 april 2009 om 20:41 zei Frank :
Procentueel is pinpasfraude anders best een groot (en steeds groter wordend) probleem volgens het meest recente kwartaalverslag van De Nederlandse Bank.
En ook TROS Opgelicht houdt zich ermee bezig. “Als je ervan uitgaat dat er 12 miljoen Nederlanders tussen de 20 en 80 jaar zijn die vrijwel allemaal een bankpas bezitten, dan is het aantal gedupeerden meer dan 26.600. Dit is een conservatieve schatting omdat jongeren onder de twintig ook vaak een pinpas hebben”
Op 29 april 2009 om 10:42 zei John :
Ach als je kijkt naar het aantal incidenten, word ik nog steeds niet echt ongerust. Tel de cijfers van skimming bij elkaar op en dat zie je dat het rond de 4% is (voor pinpassen) Dit zijn cijfers (voor zover ik kan zien) sinds 1987 (toen de pinpas werd geintroduceerd.
Dit zou betekenen dat er in 22 jaar slechts 4% van de mensen slachtoffer zijn geworden van skimming. Op een NL bevolking van 16 miljoen hebben we het dan over ruwweg 640.000 mensen (en dan tellen we iedereen maar gelijk mee, dus niet alleen de mensen met een pinpas). Per jaar hebben we het dus over nog geen 30.000 mensen. Dit betekent weer dat er per dag nog geen 80 mensen geskimmed zouden worden.
Als je in aanmerking neemt dat er ongeveer 6-7 miljoen transacties per dag afgehandeld worden zou het dus nog niet eens bij 1 op de 100.000 transacties fout gaan. Laat dus gewoon de aluminium hoedjes maar in de kast en maak het niet groter dan het is
Op 29 april 2009 om 12:09 zei Ellen :
Ik moet zeggen dat ik tegenwoordig ook meer oplet en mijn supergrote portemonnee voor het pinscherm houd… Maar het is zo makkelijk iemands pincode te zien, sommige winkels hebben enorme spiegels boven de kassa hangen (om zogenaamd te kijken wat er onder je kar zit
)
Op 8 september 2009 om 21:57 zei Frank :
Europa luidt noodklok over skimming. In Europa wordt jaarlijks voor 485 miljoen euro gefraudeerd bij geldautomaten. Het gros van dat bedrag wordt geskimd. “We lopen twee jaar achter op de boeven.” Zie ook het vuistdikke rapport van de Europeanen.
Op 7 april 2010 om 21:15 zei Marianne :
Dit bewijst dat er nog lang geen einde is gekomen aan alle skimmige perikelen rond het plastic goud. Moet ik nu nòg banger worden?
Op 8 april 2010 om 17:05 zei Jurjen :
Toch maar een ander betaalsysteem? Ik heb nog nooit skimming in het nieuws gezien in Canada (hier gebruiken we InterAc i.p.v. Maestro). Bovendien zouden de magneetstrippen toch vervangen worden door de chip? Hoe lang gaat dat nog duren? (Op dat gebied loopt Nederland enorm achter.)
Ander Roemenië uit de EU gooien, dan is er tenminste een grens waar ze geweigerd kunnen worden. Extra hindernis (ik wil niet zeggen dat het waterdicht zal zijn).
Op 10 april 2010 om 0:39 zei Mathijs :
@Jurjen: ja, alle grenzen dicht, dat lost alle problemen op. Misschien kunnen we ook meteen een muur plaatsen rondom alle niet-EU-landen.
Mijn pas is eens geblokkeerd, omdat ik had gepind bij een betaalautomaat die het slachtoffer was van een skimmer. Mijn rekening was niet leeggetrokken, maar ik had er wel last van natuurlijk. Banken zijn erg voorzichtig met skimmers en blokkeren altijd een groot aantal rekeningen als duidelijk wordt dat ergens een skimmer actief is geweest. Dit zorgt vaak voor een grotere overlast dan het skimmen zelf. Banken zouden dus de algehele overlast veroorzaakt door skimmers (en daarmee hangt het vertrouwen in het betaalmiddel samen) flink terug kunnen dringen door nauwkeuriger en sneller te handelen in het geval van skimmen. Het heeft bij mij een maand geduurd voor mijn rekening weer toegankelijk was, terwijl er geen euro was gestolen. Banken zouden snel moeten onderzoeken wie slachtoffer zijn, de rest van de geblokkeerde passen weer vrijgeven en daarna de slachtoffers helpen. Dat zou al veel schelen.
Op 10 april 2010 om 13:54 zei Frank :
@Jurjen: Dus als ik het tot nu toe goed begrijp moeten we die ouwe gek van een Sir Thomas More maar laten brabbelen over Utopia, want dat bestaat wel degelijk en heet Canada. Grappig dat we van onze eigen Johan toch ook hele andere geluiden horen over de heilstaat Canada dan wat jij schetst…
Op 10 april 2010 om 15:26 zei Jurjen :
@Frank: ik hemel Canada toch niet op? Ik zeg alleen dat skimmen hier geen issue is. Afgezien van dat bankieren hier een behoorlijk dure aangelegenheid is i.v.m. Europa, is toch wel iets dat ze goed voor elkaar hebben. Zoals ik al zei: de Nederlandse banken moeten eens opschieten met overstappen naar de chip in plaats van de magneetstrip. In België kon ik 2 jaar geleden niet meer met pinpas in de apotheek betalen, omdat magneetstrips daar niet meer werden geaccepteerd. En ondertussen die skimmers maar door laten gaan, want dat is nou eenmaal een stuk makkelijker met een magneetstrip.
Op 11 april 2010 om 13:27 zei John :
@Jurjen: dus dit artikel van nog geen 6 maanden oud is een leugen? Ook zou deze uitleg van de bank of Canada niet nodig zijn? Skimming is een wereldwijd probleem, dat zelfs in Canada voor kan komen…
Op 11 april 2010 om 17:17 zei Jurjen :
Wow, één artikel in 6 maanden over een enkele ATM!? Dat staat helemaal gelijk aan de regelmaat waarin het in Nederland gebeurd!
Het is inderdaad zo aan de orde van de dag dat vrijwel niemand op straat weet wat ‘skimming’ betekent. Zelfs mijn vriendin kent het niet en die heeft jaren in een winkel gewerkt en dagelijks meerdere malen met die apparaten moeten werken.
Je graaft jezelf zo wel een kuil, John.
Op 11 april 2010 om 21:48 zei John :
@Jurjen: Misschien zegt het wel iets over je vriendin, maar blijf fijn in je veilige wereldje leven. In Canada wordt niet geskimmed hoor, ook niet gemoord, ook niet ingebroken etc.
Op 15 april 2010 om 12:30 zei Mathijs :
http://www.nu.nl/economie/2226421/ns-bant-skimmen.html
De NS heeft dus een effectieve methode gevonden om skimmers te dwarsbomen.
Op 15 april 2010 om 13:02 zei Frank :
@Mathijs: Dat kun je wel zeggen. Het is bijna onmogelijk geworden om te pinnen bij die rotautomaten…