12 april 2009
De Apple-droom uiteengespat
Aangekondigd op de website, drie keer sneller, bloedmooi vormgegeven en nu in de winkels, de nieuwe generatie Mac Pro. De specs liegen er niet om. De nieuwste generatie XEON processors, supersnel geheugen erin en een beest van een videokaart. Gelijk m’n bankrekening gechecked (drie mille voor een nieuwe PC zonder scherm is best prijzig) maar geen probleem. Ik was er helemaal klaar voor en had m’n zinnen gezet op zo’n schitterende Mac Pro met een evenzo mooi en net gelanceerd 24″ cinema display…
Een bezoekje aan de plaatstelijke Mediamarkt was mijn eerste poging tot het bemachtigen van zo’n glimmend monster. Groot was dan ook de teleurstelling toen ik daar alleen de vorige generatie tentoongesteld zag. Dat was toch niet helemaal waar ik voor gekomen was. Gelukkig was er wel een aardige verkoper bereid om mij te vertellen dat ie nog niet op voorraad was, dat ie er zelf ook wel een beetje op zat te wachten maar dat de levertijd toch wel een week of 3-4 zou worden. Aangezien er op de website stond dat ze binnen 24 uur verstuurd werden belde ik (nog lang niet uit het veld geslagen) met Apple om te vragen of ze dit konden bevestigen. 24 uur is toch een heel ander verhaal dan 3-4 weken en ik wilde mijn glimmende monster liever vandaag dan morgen in huis hebben.
De alleraardigste meneer aan de telefoon verzekerde mij dat levering binnen 24 uur geen enkel probleem was, mits ik zou kiezen voor het basismodel. Nu kwam dat goed uit want het enige dat ik extra wilde was wat geheugen. Dat leek me vrij simpel maar bleek een stuk ingewikkelder te zijn. Als ze dit in moesten bouwen zou het wel 3-4 weken gaan duren voor mijn monster verstuurd kon worden. Het geheugen moest ergens in een ver buitenland ingebouwd worden en het was dan natuurlijk niet meer het basismodel. Nog steeds echter geen krasje in mijn vertrouwen in Apple. Die mensen weten zo goed wat gebruikers willen, daar worden we tenminste nog echt gekoesterd.
De volgende ochtend (ik was toch vrij) even gebeld naar het iCentre in Amstelveen. Groot was mijn verbazing toen bleek dat ze er eentje op voorraad hadden. Jawel een hele mooie nieuwe glimmende supersnelle Mac Pro! Ook extra geheugen was geen probleem. Dat waren alleen maar wat simmetjes omwisselen. Opgetogen m’n vriendin meegesleurd en richting Amstelveen gegaan. Wat een deceptie. De man in Apple overhemd wilde me in eerste instantie geen Mac Pro verkopen. Eerst moest ik maar eens uitleggen wat ik ermee van plan was. Helaas bleek mijn voorkeur voor gaming niet goed genoeg en werd ik naar de nieuwe serie iMacs gedirigeerd. Nu heb ik een iMac van anderhalf jaar oud (en dus nog lang niet versleten) en wilde ik daar dus geen vervanging voor. Ik wilde de Mac Pro waar ik voor gebeld had, die op voorraad was en die apart gezet zou worden voor me. Zo simpel bleek het niet. Natuurlijk hadden ze voorraad, twee zelfs maar geheugen was toch een groter probleem. De machines ware af-fabriek met 3GB geheugen geleverd, en waar dacht ik dan die 6GB die ik wenste voor nodig te hebben? Voor een simpel spelletje soms? Met een stevig pestgevoel in m’n lijf beende ik de winkel uit en besloot hier geen voet meer binnen te zetten. Ik vind het prima dat mensen advies willen geven maar als ze me voor willen schrijven wat ik moet kopen dan gaat het een paar stappen te ver.
‘s Middags (al met wat minder vertrouwen) het iCentre in Amsterdam gebeld. Deze hadden de Mac Pro op voorraad maar helaas geen geheugen. Een blik in de computer was echter voldoende. Morgenochtend komt er geheugen binnen, dat schroeven we er even in en dan kunt u ‘m morgenavond op komen halen. Dat liet ik me geen twee keer zeggen. Een dag uitstel is toch iets anders dan 3-4 weken en alles zou weer goedkomen. Helaas duurde dit gevoel maar een dag…
De volgende dag in het iCentre brak er lichte paniek uit toen ik kwam vragen op mijn nieuwe aanwinst. Ze konden ‘m niet vinden en er moest iets mis gegaan zijn, of ik soms gebeld was die dag? Nee, ik was niet gebeld maar had gisteren gebeld en kreeg toen te horen dat ie er vanavond zou zijn. Dat moest toch wel na te zoeken zijn in het systeem? Daar stond ie dan ook keurig in maar er was toch echt even geen spoor van de machine te vinden. Na enig ijverig zoekwerk was het pobleem opgelost. De machine was er, er was echter een klein probleempje. Het was een basisuitvoering en extra geheugen werd toch wat moeilijker dan gedacht. Er zaten maar vier slots in en dan moesten er voor mijn gewenste 6GB toch drie 2GB dimmetjes in. Op zich leek me dit niet zo moeilijk want daarom had ik toch gebeld? We leven niet meer in 1983 en zo zeldzaam is computergeheugen niet meer. Voor Apple echter wel. De verkoper was niet te vermurwen en hij kon het niet voor de prijs bieden die me door de telefoon doorgegeven was. Hij kon wel geheugen leveren maar dat werd dan nageleverd en kon voor 90 euro per GB bijgekocht worden. In totaal kwam er dus even 540 euro bij (bijna een kwart van de prijs). Niet helemaal de bedoeling en zeker niet wat ik van plan was. Voor die 540 euro had ik wel even geduld.
Thuisgekomen en de situatie een weekje aangekeken hebbend bleek dat mijn geduld de moeite waard is geweest. Na deze kansloze expedities naar de iCentres en de verbazend lange levertijd via de Apple site heeft het verstand het van de emotie gewonnen. Ik blijf nog wel een tijdje naar mijn 20″ iMac kijken. Ik kan er nog prima mee vooruit. Hij doet nog zo’n beetje alles wat ik wil en ik kan die dikke 3 mille voor een nieuwe pc met display mooi in m’n zakken houden. Wel staat voor mij vast dat Apple zeker gebruiksvriendelijkheid tot een kunst heeft verheven maar van gebruikersvriendelijkheid geen kaas heeft gegeten.
Als laatste dan nog een lichte waarschuwing voor al diegenen die ondanks deze rant nog het vertrouwen hebben in Apple en hun producten. Wees voorzichtig met de aanschaf van het hele mooie en vaak op voorraad zijnde 24″ cinema display. Veel “oudere” modellen hebben enkel een dvi uitgang en het display heeft enkel een mini-display ingang. Verloopstekkertjes zijn er echter (nog) niet…
Deze keer (zondag 12 april 2009) geheel verzorgd door John.
Op 12 april 2009 om 12:24 zei Sjakie van op de Hoek :
En waar denk je die iMac wel voor te gaan gebruiken? Leuk trouwens, die Macintosh SE/30. Daar ben ik ooit op begonnen
Ik denk trouwens dat ze wel specifiek geheugen gebruiken, om zo betere support te hebben voor de (standaard) hardware. Ander geheugen zal technisch geen probleem zijn, maar logistiek blijkbaar wel.
Op 12 april 2009 om 13:26 zei robert :
Vervelende situatie. Grootste probleem is hier, dat ondanks het feit dat de winkels zich als ‘Apple’ profileren, simpele franchise dozenschuivers zijn. Bepaalde quota dienen gehaald te worden, uiteraard de service richting de klant niet ten goede komend. En voorlopig (tot Snow Leopard) mis je niets hoor, zo zonder Mac Pro. Mocht je het apparaat ooit nog aanschaffen, het zelf inzetten van ‘Third Party’ geheugen is het overwegen waard.
Op 13 april 2009 om 21:32 zei Frank :
Als een winkel niet bereid is iets te verkopen (aan iemand die daar gewoon het gevraagde bedrag voor wil betalen), dan moeten ze het gewoon te koop aanbieden. Er is geen ander excuus. De koper bepaalt wel of hij/zij een nuttige toepassing voor een computer heeft, het is niet aan de verkoper om te oordelen wat nuttig is en wat niet.